Assistance.
Au coeur d’un événement médiatique, calibrage de la criticité médiatique, conseil en stratégie, élaboration des messages clés, formation express, debriefing.
A vos cotés dans la tempête.
CONTEXTE
Vous envisagez d’être sollicités par les médias, ou certains de vos sujets « intéressent » les médias. Vous souhaitez disposer d’une assistance opérationnelle, légère et réactive.
VOUS ETES…
Notre client ! Nous assurons principalement cette prestation pour nos clients. La confiance est établie et nous connaissons les sujets, produits et usages de votre structure. Vous connaissez les intervenants de Com2crise. Le contrat d’assistance opérationnelle est signé.
En situation d’urgence, inutile de perdre un temps précieux avec le cadre juridique, financier et déontologique : il est posé.
OBJECTIFS DE L’ASSISTANCE
- Calibrer la criticité médiatique
- Mettre en place une stratégie de communication (Interne et externe)
- Préparer les éléments de langage
- Former les porte-parole en urgence
- Rédiger les supports utiles
- Analyser, débriefer, capitaliser sur les bonnes pratiques
UN DISPOSITIF LEGER ET PRAGMATIQUE
VOUS
- Connaissez nos intervenants, contraintes et méthodes d’intervention
- Identifiez chez vous 3 personnes susceptibles de nous contacter
- Savez nous mobiliser par SMS
NOUS
- Vous répondons dans l’heure
- Nous déplaçons si les médias nous en laissent le temps…
- Travaillons par téléphone et visio-formation avec vous
- Vous accompagnons dans l’élaboration d’une stratégie de communication
- Elaborons avec vous les messages clés
- Rédigeons les questions–réponses, communiqués de presse, position paper
- Vous guidons dans l’organisation d’un point presse ou conférence de presse
- Proposons des media trainings express à vos porte parole
- Et vous challengeons avec une immense bienveillance mais sans aucune concession !
LES AVANTAGES DU DISPOSITIF
- Vous disposez d’un contrat cadre annuel (date à date) avec cadre déontologique, technique et financier.
- Vous ne payez que les consultations expresses sur la base d’honoraires horaires définis entre nous. En clair : pas de consultation = pas de facturation.
- Notre prestation n’est pas une astreinte. Mais nous pouvons rester d’astreinte en cas de besoin. En clair, vous pouvez nos joindre à 3h du matin, si nous sommes informés au préalable de cette option !
Maj 12.05.2021
Ni vérité, ni boule de cristal...
Coachs, et formateurs, nos consultants vous apportent leurs éclairages et recommandations, sur la base de 25 ans d’expertise en communication de crise. Parfois, ils vous “challengent” avec la plus grande bienveillance mais sans concession pour évaluer l’enjeu de tel ou tel message ou posture.
Vous voyez venir une situation de tension ou des signaux annonciateurs d’une potentielle crise médiatique.
VOUS SOUHAITEZ :
- anticiper les différents scénarios
- entrainer votre cellule de crise et vos porte-parole à la prise de parole sur le sujet
- évaluer et préparer des messages clés
- consolider vos argumentaires
- anticiper les objections
- gérer votre stress
Nous vous accompagnons dans ces média-trainings thématiques et opérationnels.
EN AMONT
- vous nous indiquez les sujets sur lesquels vous souhaitez travailler
- vous nous confiez quelques supports écrits, documentaires pour notre culture générale
- nous cherchons le traitement récent que la presse ou les réseaux sociaux ont pu faire de sujets similaires
LE DISPOSITIF
- En 1 jour
- Pour 1 personne, ou un groupe de maximum 6 participants
- Mises en situation, interviews filmées et analysées en commun
- Recommandations individualisées et collectives
APRES LE MEDIA TRAINING
- Rédaction des positions d’entreprise, communiqués éventuels, questions – réponses
- Recommandation et synthèse écrite.
Un programme détaillé de formation est disponible dans notre page FORMATION/Media training spécifique.
Mise à jour du 12.05.2021
Il est encore temps!
Vous avez défini des éléments de langage… Vous avez identifié vos porte-parole. Vous souhaitez en urgence une répétition “dans les conditions du réel”. Le media training express est une bonne option.
PUBLIC
- Les porte-parole identifiés sur un sujet.
OBJECTIFS
- Valider les messages clés
- Augmenter son aisance
- Préparer les confrontations potentielles
DISPOSITIF
VOUS…
- Disposez des éléments de langage
- Souhaitez vous entrainer à une prise de parole confrontante face aux médias…
- Rapidement…
- Par téléphone ou de visu en fonction de vos contraintes temporelles et lieux de travail
NOUS…
- Nous déplaçons si les médias nous en laissent le temps…
- Travaillons par téléphone ou visio
- « Prenons » le rôle de journalistes puis une posture de coach pour faciliter l’intégration de vos messages et des comportements adaptés.
METHODES PEDAGOGIQUES
- Media training sur site ou par visio
- Travail sur vos situations
- Suivi et analyse de vos interventions
- Débriefing
Un programme détaillé est disponible dans notre page FORMATION / Média training express
Mise à jour du 12.05.2021
Vous faciliter le travail...
Communiqués de presse, points de situation, questions – réponses… autant de supports utiles voire indispensables en situation de crise.
Mais définir les objectifs, rédiger, discuter, valider… publier ! Chaque étape est délicate et source de désaccords ou de conflit. A tel point que parfois, lorsqu’il est publié, le document est déjà obsolète !
VOUS ACCOMPAGNER DANS LA RÉDACTION
- Vous êtes en situation d’urgence
- Vous souhaitez être accompagnés de visu ou par téléphone dans l’élaboration d’un point de situation, d’un communiqué de presse ou dans la préparation d’un questions – réponses.
- Nous travaillons à vos côtés dans cette optique
- Nous vous proposons les éléments de langage adaptés à la situation.
AVANTAGES
- Vous vous concentrez sur l’essentiel.
- Vous êtes libre de critiquer, nous sommes fiers de proposer, humblement nous corrigeons… et parfois nous argumentons !
- Nous apportons notre approche systémique et intégrative de la communication
- Nous vous conseillons sur la stratégie (proactive ou pas) de communication
- Nous ne jugeons pas !
CADRE ET DISPOSITIF
- Nous établissons ensemble un contrat cadre qui nous permet le moment venu de réagir sans avoir à clarifier posture déontologique, conditions techniques, juridiques et financières
- Nous vous remettons une feuille de temps
- La facturation est établie en fin de mois sur la base d’un taux horaire d’intervention.
Mise à jour du 22.06.2021
Informer et rassurer
En situation d’urgence, penser à ses équipes et collaborateurs qui lisent la presse, interagissent sur les RS, et écoutent radio ou TV est fondamental.
Ils sont les premiers ambassadeurs de votre structure.
Vous êtes en situation de crise, et vous êtes mobilisés. Nous vous accompagnons en termes de communication interne par :
- l’identification des enjeux internes
- la définition des objectifs immédiats, court terme, moyen terme,
- la définition d’une stratégie
- le choix des médias internes
- l’élaboration des messages clés
- l’entrainement à la prise de parole
- le management de proximité en situation d’urgence
- le débriefing.
Nous accompagnons dirigeants et managers de proximité avec une posture de coach et de formateur, dans une approche systémique et intégrative.
Mise à jour du 12.05.2021
Restaurer la confiance
L’événement vous semble passé. Vous souhaitez, certes, rattraper le retard opérationnel, mais il faut au préalable restaurer la confiance de vos publics cibles.
La pression baisse et vous souhaitez désormais restaurer la confiance de vos interlocuteurs. Nous vous accompagnons dans :
- L’identification des publics impactés
- L’élaboration d’un plan d’actions ciblé appelé PARC, Plan d’Action de Reconquête de la Confiance
- L’analyse d’image post crise.
- La capitalisation sur les initiatives probantes
- Le repérage des dysfonctionnements internes
- La mise à jour des dispositifs de crise
- L’information interne
Mise à jour du 12.05.2021