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Les Grandes Jorasses, scène de crise

Il y a de nombreuses années, j’avais dévoré le livre de René Demaison : « 342 heures dans les Grandes Jorasses ». Cet hiver je rachète le livre et le lis en me demandant si la magie serait toujours là. Ce fut mieux que ça. Au fil…
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Batir un questions-réponses efficace !

Le questions-réponses, Q&A, comme disent les anglo-saxons est l'outil de base de la gestion et de la communication de crise. Mais en réalité, c'est aussi un excellent outil de préparation des exposés, des conférences, des lancements…

Qu'est ce que la Process Communication ?

La Process Com en questions « La forme, c’est le fond qui remonte à la surface », Victor Hugo.  1.     Qu’est-ce que la Process Com® ? La Process Com® est à la fois un outil de communication et un modèle de découverte…

Gérer l'urgence et l'émotion avec la Process Com, de Muriel Jouas et Olivier Doussot

Les crises représentent des événements majeurs et violents qui peuvent impacter la réputation de l’entreprise, de l’organisation, de ses équipes et de ses produits. En de telles circonstances, vous serez dans l’obligation de gérer…
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Comment liquider les objets promotionnels obsolètes et transformer l'opération en action humanitaire ?

Cas d’entreprise : comment liquider un stock d’objets promotionnels importants en restant éthique ? C'est à dire sans gâchis en période de crise. La problématique (cas réel !): Le changement de nom de l’entreprise rend…
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Rater son communiqué de presse... c'est facile !

Les journalistes écrivent ce qu’ils veulent... ne font que du sensationnel... trahissent les communiqués de presse et les propos qu’on leur tient ! Bref, ces pauvres journalistes sont, à entendre les managers, responsables de tous les…